Como agendar com o SEF – Prorrogações e outros assuntos

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Como agendar com o SEF – Prorrogações e outros assuntos

Só quem precisou sabe a dificuldade que é agendar algo com o SEF. Mas não desanime, existe um procedimento padrão que funciona.

Existem dois caminhos para agendamento, online e telefone. Não adianta ir pessoalmente, eles não informam nada e nem agendam nada, vão te falar pra ligar.

Esse agendamento deve ser feito antes de terminar a sua autorização atual, se for agendar depois você pode acabar pagando uma multa salgada.

Outra dica minha, se você já vai chegar em Portugal sabendo que vai precisar dessa prorrogação, não espere pra agendar próximo de vencer os 3 meses, pois pode ser difícil agendar e você acabar perdendo o prazo, além de que quanto antes resolver, melhor. Se você está vindo com boas intenções e pra agregar, vá lá e explique toda a situação e eles tentarão te orientar pra todas as possibilidades para o seu caso.

Online

O agendamento Online só é válido para os cidadãos que desejem:

  • Renovar a sua Autorização de Residência;
  • Renovar o seu Cartão de Residência (para cidadãos da União Europeia e seus familiares);
  • Prorrogar a sua Permanência (para cidadãos titulares de visto de curta duração ou estada temporária)

Através deste serviço pode fazer a sua própria gestão de agenda e marcar, através do Portal, a sua deslocação ao SEF. Ficará desde logo informado do dia, hora e local para comparência no SEF. Receberá no e-mail que indicar, aquando do registo, o comprovativo da marcação efetuada através do Portal do SEF.

Para efetuar o seu agendamento, por favor, proceda ao seu registo no Portal do SEF, aqui
Para efetuar o seu agendamento, se já está registado no Portal do SEF, por favor faça login a​qui

Pelo telefone

Se você não está enquadrado em nenhum dos casos do agendamento Online, como extensão de visto de turismo, será apenas por telefone.

Ligue para 808 962 690 ou 808 202 653 – Este é o numero geral de agendamentos do SEF, independente de onde você esteja. è o único que você vai conseguir realizar o agendamento. Você pode ligar das 09:00 às 17:30.

Você vai ligar uma vez e a mensagem que escutará é a seguinte:

“Lamentamos mas no momento não é possível atender a sua chamada, estamos disponíveis em www.sef.pt”

Desligue e ligue novamente. E novamente, e novamente. Eu liguei umas 12 vezes até conseguir ser atendida.

Uma hora vai abrir uma vaga na fila de espera e a atendente virtual vai te perguntar o que você deseja agendar e ai basta digitar o numero correspondente, pra turismo era 1.

Depois ela vai perguntar a região que você se encontra e te colocará em uma chamada de espera que pode demorar mais alguns muitos minutos, mas vão te atender, aguarde.

Depois que atenderem, provavelmente vão te marcar para uma data bem posterior a data de vencimento do seu visto. Caso tenha pressa, informe que tem flexibilidade para ir para outros lugares próximos que eles avaliarão se há alguma disponibilidade.

Confira se recebeu o email

Você receberá um email de confirmação com os seguintes dados.

Exmo(a) Sr(a) XXX XXX

O Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) informa-o(a) que tem um agendamento para comparecer em Delegação de NOME DO LUGAR situado em ENDEREÇO no dia X de XXX de 20XXHORA.

Na área pessoal do Portal do SEF (My SEF) poderá alterar ou cancelar o seu agendamento (funcionalidade disponível para renovação de Título/Cartão de Residência e Prorrogação de Permanência). Caso tenha efetuado o seu agendamento, via Portal SAPA ou Portal ARI, poderá alterar ou cancelar o mesmo por essa via.

Para mais informações, o Centro de Contacto do SEF está disponível todos os dias úteis, das 09:00 às 17:30, através do 808 202 653 (rede fixa) ou 808 962 690 (rede móvel).

Imprima esse email e ande com ele depois do vencimento do prazo do seu visto atual, pois caso alguma autoridade de peça, você estará legal por já ter agendado isso.

Documentos que você deve apresentar

  • Duas fotografias iguais, tipo passe, a cores e fundo liso, atualizadas e com boas condições de identificação (caso o agendamento se realize no posto de atendimento do SEF em Odivelas, Aveiro ou Braga)
  • Passaporte ou outro documento de viagem válido reconhecido
  • Quando o requerente for menor ou incapaz, o pedido é formulado e assinado pelo respetivo representante legal
  • Comprovativo dos meios de subsistência, conforme previsto na Portaria n.º 1563/2007, de 11/12
  • Comprovativo de que dispõe de alojamento
  • Autorização para consulta do registo criminal, sempre que a estada requerida seja superior a 90 dias (excepto para menores de 16 anos) – Clique aqui pra ver um modelo de Autorização para consulta do registo criminal
  • Título de transporte que assegure o regresso ou, em situações devidamente comprovadas e documentadas, reserva de viagem com indicação da data de regresso para estadas até 90 dias
  • Devem ser entregues comprovativos dos motivos que justifiquem a prorrogação do período de validade ou da duração da estada, designadamente:
    • Por razões humanitárias (por ex: por doença súbita do próprio ou de familiar deve ser apresentado Atestado Médico)
    • Por motivos de força maior (por ex: por alteração de última hora do voo pela companhia aérea devido a más condições climatéricas)
    • Por motivos pessoais sérios / graves (por ex: por prolongação imprevista de transações no âmbito de uma viagem de negócios)
    • Quando em visita familiar, comprovativo do respetivo vínculo invocado

Prazos

  • A validade total da permanência não pode ser superior a 90 dias em 180 dias
  • Os pedidos de prorrogação de permanência não são deferidos quando apresentados decorridos 30 dias após o termo do período de permanência autorizado
  • Limites da prorrogação de permanência: até 90 dias, prorrogáveis por um igual período
  • Sempre que a estada exceda 90 dias por semestre, contados desde a data da primeira passagem das fronteiras externas, a prorrogação de permanência é limitada exclusivamente a Portugal.

Taxas

Existem taxas à serem pagas por essas prorrogações e vistos. Os valores para prorrogação de permanência vão de € 33,10 à € 87,70. Já para títulos de residência vão de € 38,60 à € 5274,40.

Existe uma tabela de taxas e demais encargos a cobrar por esses procedimentos administrativos. Pra visualizar essa tabela oficial dos valores, clique aqui.

Atenção! Prorrogação de turismo

Se você pretende prorrogar pra turismo e realmente possui uma passagem de retorno dentro do prazo de 6 meses permitidos, você pode agendar o SEF para uma data após a sua data de retorno.

Eu confesso que fiz o contrário, forcei para ter uma data antes da data de ida e o que ouvi das atendentes é que eu estava gastando 100€ à toa, que eu poderia simplesmente ter ido embora que estaria tudo certo (Pensa na minha revolta), mas como eu já estava lá, elas teriam que fazer o processo e eu não podia mais desistir.

Esse não é o procedimento padrão e nem é o que eu recomendo, estou apenas relatando a minha experiência e o que as atendentes me informaram.

Vale lembrar também que pedir essa prorrogação não te permite sair do país e depois voltar. Por exemplo:

Fiquei 4 meses e pedi prorrogação pra esse um mês. Fui embora e quero voltar no mês seguinte pois não cheguei a utilizar os 6 meses. EU posso?

Não, infelizmente não funciona dessa forma. A prorrogação só serve para o tempo máximo da sua data de retorno, que não pode exceder 6 meses, e a lei diz que você deve ficar fora do Espaço Shengen o dobro de tempo que ficou dentro, pra cada vez que sai. Então se você ficou 4 meses dentro, tem que ficar 8 meses fora.

Mas agora vamos ao que aconteceu na prática. Eu passei por isso, pedi a extensão pois a cidadania ainda não tinha saido, e eu precisava voltar no Brasil. As atendentes me colocaram um terror, falando que eu não conseguiria voltar, mesmo com o processo de cidadania aberto, e que mesmo se a cidadania saisse em breve, eu teria que solicitar os documentos de cidadão no Brasil para depois voltar.

Na prática a gente só voltou, apresentou os passaportes brasileiros sem falar um ai, nem quando saia, nem onde ficava, nem nada e entramos. Todas as vezes que viemos a Portugal, foi assim, mas isso não acontece com todos, as vezes eles fazem um interrogatório violento.

No nosso caso, a cidadania de um já tinha saido, mas não tinhaamos documentos nenhum de cidadao ainda, então não os apresentamos.

Sobre mim

Olá, meu nome é Ingrid.
Sou Engenheira, Foodie e Escritora de viagem :)

Tenho uma curiosidade infinita pelas diferentes formas de viver, culturas, tradições e sabores.

Já passei por mais de 30 países e hoje sou nômade digital, trabalho de qualquer lugar do mundo, mas escolhi o Porto como lar.

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13 comentários em “Como agendar com o SEF – Prorrogações e outros assuntos”

  1. Bom dia, Ingrid!
    Acabo de ter meu visto D7 aprovado e a própria embaixada em Brasília fez meu agendamento no SEF para março.
    Vi que eles exigem alojamento para a concessão da residência, mas não fica claro se é exigido já um contrato de aluguel ou de compra, pois, como estarei chegando ao país, ainda não terei isso!
    Sabe me dizer se consigo comprovar alojamento com apartamento tipo airbnb?
    Outra coisa, vou precisar reagrupar minha esposa e minha filha e preciso agendá-las no SEF para isso. Ocorre que não estou conseguindo ligar pra eles a partir do Brasil, sabe uma forma de conseguir ligar pra lá daqui do Brasil?

    Muito obrigado e parabéns pelo site!!

    Responder
    • Oi Rafael! Primeiro, Parabéns pela conquista!

      Que ótimo que eles já fizeram o agendamento, porque (adiantando a ultima pergunta) está quase impossível conseguir agendamento se não for através de um adv.

      Até eu tentei pra família, fiz umas 20 ligações seguidas que eles atendem e dizem automaticamente em 10 segundos que nao podem atender e te cobram quase 0,10€ por ligação.

      Quanto ao alojamento, achoq ue podes tentar com o Airbnb, porque tudo depende do funcionário que fará o processo. Se precisar de ajuda nisso, fala comigo, tenho Airbnb no Porto.

      Se não for aceito, ai vale tentar alugar mesmo, nesse caso o ideal é contratar uma empresa de relocation pra evitar golpes e agir por você. Também podemos te ajudar nesse caso, se preciso for.

      Quanto ao reagrupamento, verifique se é possível agendar quando já estiver aqui com elas, nesse momento eles tem permitido vir junto com quem tem o visto já, dai estando aqui é mais fácil até de ir lá direto no sef se nao conseguir agendar.

      Responder
  2. Olá, excelentes dicas, muito bem organizado o texto, obrigada. Gostaria de saber se o SEF está, neste momento, fazendo reagendamento online. Meu marido tem visto D7, expirado em 17 abril, mas as autoridades portuguesas autorizaram a prorrogação do visto até outubro/2020. Havíamos agendado no SEF março passado, mas desistimos de ir por conta da pandemia. Estamos planejando ir em agosto/setembro e reprogramar a apresentação no SEF. No entanto, quando escolha a opção novo agendamento, o site retorna “Não foram encontrados postos de atendimento para o serviço selecionado”. Não sei de que se trata.

    Responder
  3. Boa noite,eu tinha um agendamento para dia 19 de março para mu cartão de residência quando cheguei la meu nome não estava foi verificar disse que eu agendei mas o mesmo tempo eu cancelei fiquei sem chão nao tava contar com isso..
    Eles disseram tenho que agenda novamente ou ligar o para o número que tem no portal sera que consigo agenda por telefone por ter sido erro da minha parte

    .

    Responder
  4. Boa noite,eu tinha um agendamento para dia 19 de março para mu cartão de residência quando cheguei la meu nome não estava foi verificar disse que eu agendei mas o mesmo tempo eu cancelei fiquei sem chão nao tava contar com isso..
    Eles disseram tenho que agenda novamente ou ligar o para o número que tem no portal sera que consigo agenda por telefone por ter sido erro da minha parte.

    Responder
  5. Adorei o blog, vou acompanhar, já estou seguindo vcs no face e insta. Gostaria de esclarecer minha dúvida de qual caminho seguir para agendar no sef. Cheguei em Porto-Portugal em dez de 2019 com meu companheiro que possui a cidadania italiana, não somos casados, mas tenho como provar que estamos juntos desde 2014, através do IR dele onde eu consto como dependente e fotos nas redes sociais. Viemos da Irlanda onde moramos por 2,6 anos. Sou filha direta de mãe italiana e dois dos meus filhos já possuem a cidadania. Achei que seria fácil obte-la ja que meus doctos já estavam anexados na pasta deles. Descobri ainda na Irlanda, que eu teria que dar entrada e fazer o processo do começo. Acabei optando por entrar com processo judicial por registro tardio, que teria os custos reduzidos e o prazo era de 6 a 8 meses. Já houve audiência, mas por azar talvez, a Juiza ainda não julgou ( deveria ter acontecido em junho/2019. Meu filho mais novo já mora aqui em Portugal
    Minha dúvida: devo marcar no sef pedindo agrupamento familiar? Eles vão aceitar eu não sendo casada legalmente? Deveria ir ao consulado brasileiro antes fazer união estável? Ou devo agendar no sef, alegando estar aguardando a cidadania? Qual o melhor caminho? Meu visto de turista acaba em 10/03.
    Desculpa o textão.. Desde já agradeço. Parabéns pelo blog.

    Responder
    • Oi Zenaide! Primeiramente, SEJAM BEM VINDOS ao Porto <3 Que a Invicta traga muitas alegrias à todos vocês.

      Eu aconselharia você agendar já no SEF, pois é o que mais demora, e em paralelo tente descobrir a forma mais fácil no seu caso.

      No atendimento telefonico com o SEF eles podem te ajudar a informar também qual é a melhor forma. Vá num registor civil também e pergunte se eles sabem qual é o melhor procedimento. Outro lugar que podem te orientar é no consulado mesmo.
      Eu agendaria primeiro com o sef porque demora mesmo e depois pediria orientação nesses 3 locais e veja se as informações batem.

      Creio que o mais seguro seria fazer a união estável ou casamento enquanto aguarda o agendamento do SEF. Só um OBS, verifique se com a união estável você tem direito ao Art 15 (Conjuge de cidadao europeu), usando o art 15 vc pega direito de residencia de 5 anos e nao de 1 ano como no reagrupamento. (Verifique se nao vale mais fazer o casamento que a união)

      Outra OBS. Caso seu prazo de turista esteja finalizando, você estará não estará iregular a partir do momento que tem um agendamento com o SEF, poe junto do passaporte o email do agendamento que receberá.

      Espero que tenha ajudado 🙂

      Responder
  6. Post muito esclarecedor, parabéns! Moro em Lisboa há 1 semana e descobri o site agora e vou acompanhá-lo. Você poderia me ajudar a esclarecer uma dúvida: estou morando em Portugal com visto de estudante (de 6 meses) e meu namorado veio comigo. Como viemos em dias diferentes, acabou que ele entrou em Portugal como turista (ele ganhou apenas um carimbo de entrada, sem indicação de data de saída – é assim mesmo?). Ele ficará aqui comigo até março de 2010, mas sei que o prazo para turista em Portugal é de apenas de 3 meses. Nesse caso, ele deve ligar no SFE para agendar a prorrogação? (acredito que ele não se enquadra na prorrogação online). Ao prorrogar, ele poderá fazer curtas viagens comigo em janeiro (isto é, durante a prorrogação da estada) ou a estada dele fica restrita à Portugal? Qual a melhor maneira de prorrogar? A prorrogação é liberada na hora ou temos que aguardar?

    Responder
    • Olá Gabriela! Seja muito bem vinda, fico feliz que tenha gostado do blog e que esteja te ajudando 💙
      Sim, o carimbo do seu namorado está correto. Como turista ele pode ficar 3 meses e depois mais 3 meses se pedir extensão de visto, mas que funciona do jeito que expliquei, basta estar agendado pra estar regular, deixa pra ligar pra agendar já no terceiro mês que estiver aqui e marque o mais pra frente possível, de preferência pra depois da data de retorno, pra não gastar dinheiro lá à toa.
      Enquanto ele estiver com o agendamento do SEF, ele está ok.
      Sobre viagens, dentro dos primeiros 3 meses eu sei que é liberado, nós 3 seguintes que a lei diz que a prorrogacao/agendamento da prorrogação só serve pra Portugal. Não sei se eles realmente controlam, mas é um risco.
      Eu tentaria programar todas as viagens para fora de Portugal pra esses 3 primeiros meses e os 3 últimos ficar por viagens de carro mesmo. Vai pra Espanha e viagens internas. Se for pegar avião mesmo pode ser arriscado.
      Mas estou falando o que eu faria, porque experiência nesse caso específico eu não tenho, e nem adianta muito ter, porque cada caso eles tratam como um caso distinto.

      Responder
  7. Muito obrigada por sua postagem. Me ajudou bastante. Queria tirar uma duvida se possivel. Tenho dupla nacionalidade Brasileira e Polonesa, estou de mudanca em outubro para Portugal junto com minha esposa que é brasileira. Nao entendi bem em qual nos enquadramos. Se devi fazer online ou pelo telefone o agendamento. E tambem se posso ja agendar mesmo estando no Brasil para ir assim que chegar em portugal. Obrigada

    Responder
    • Olá Natália! Primeiramente, sejam muito bem vindas! Contem com a gente para o que precisarem nessa nova etapa 🙂
      Como você não é cidadã portuguesa, acho que se enquadra no agendamento pelo telefone =/
      Normalmente eles não aceitam agendamento pra quem não está em Portugal ainda, porque pedem a data de entrada no país. Mas chegando aqui, já no primeiro dia você pode ligar e agendar, dai pergunte quais lugares tem data mais próxima ou se há desistencia pra mesma semana em algum lugar. Normalmente nas cidadezinhas menores é mais rapido do que nas capitais.
      Espero ter ajudado 🙂

      Responder

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